Seguro de Responsabilidade Civil Profissional para Agências e Operadores de Turismo
Este seguro é voltado para agências de viagens, operadoras de turismo, receptivos e demais empresas prestadoras de serviço (pessoa jurídica) e seus respectivos profissionais de turismo (pessoa física).
Riscos mais frequentes
Erro na emissão de passagens, falha ao informar regras de viagem, tais como necessidade de visto em certos países, erro nas reservas de hotéis podem gerar reclamações de clientes com suas viagens e pacotes, acarretando em pedidos de reparação de danos. Vale destacar que muitas vezes agentes e operadoras respondem solidariamente por danos causados por pacotes de viagens sob sua responsabilidade.
Coberturas
Nestes casos, o seguro cobrirá as despesas de defesa, indenizações, acordos e demais pedidos de reparação de danos. Importante frisar que não há necessidade de ação judicial para acionar o seguro. Caso um terceiro manifeste que sofreu um dano por alegado erro profissional, o segurado já pode acionar o seguro e contar com a proteção do Seguro Protector da Argo Seguros.
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Perguntas frequentes:
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O que é RC Profissional de Turismo e Agência de Viagem?
O Seguro de Responsabilidade Civil Profissional para a área de Turismos e Agência de Viagens é voltado para todas as empresas prestadoras de serviço e seus respectivos profissionais. Ele garante o reembolso de prejuízos pelos quais a agência possa ser responsabilizada devido a danos causados aos clientes.
Sua cobertura inclui erros e omissões profissionais do segurado e de seus colaboradores; custos com advogados, processuais e despesas necessárias ao desenvolvimento do processo de defesa; danos morais materiais e corporais; despesa com publicidade e assessoria de imprensa para minimização dos danos; perdas financeiras e lucros cessantes decorrentes de riscos cobertos; perda, roubo ou furto de documentos; atos desonestos de funcionários; problemas com subcontratos, entre outros.
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Quais são as principais coberturas?
- Despesas de defesa civil e criminal e administrativa;
- Acordo judicial ou extrajudicial;
- Condenação judicial por dano material e dano moral;
- Ressarcimentos: indenização sem a necessidade de reclamação formal;
- Danos a reputação e gerenciamento de crise;
- Custos emergenciais;
- Despesas suplementares;
- Calúnia, injúria e difamação;
- Danos a documentos de clientes;
- Atos intencionais de colaboradores;
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Como acionar o Seguro de RC Agências de Viagens?
Entrar em contato com a segurado. Haverá uma orientação inicial doque fazer e o procedimento para declarar o sinistro.
Importante. Não há a necessidade de ação judicial para acionar o seguro. Caso um terceiro se manifeste sobre algum dano que tenha sofrido, em função de um erro profissional, o segurado pode acionar o seguro e de comum acordo com a seguradora buscar a melhor solução.
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Alguns exemplos de casos que podem impactar uma Agência de Viagens e Turismo:
A legislação e a doutrina brasileiras permitem que o consumidor do serviço turístico poderá acionar qualquer das empresas prestadoras de serviços já que a relação é de responsabilidade solidária. Seguem alguns exemplos que podem originar uma reclamação para as agências ou profissionais do Turismo:
- Overbooking;
- Falha no Transfer;
- Insatisfação com o Receptivo;
- Falta de informação sobre a necessidade de vacinas;
- Não informação sobre a necessidade de vistos;
- Hotel com atendimento precário, entre outros.
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